O acesso
sem fio ao
e-mail está crescendo exponencialmente. Liderado por serviços como o Blackberry (Research in Motion), cria usuários fanaticamente leais, assim como grandes dores de cabeça para alguns departamentos de TI.
Expandindo rapidamente, um site Blackberry expôs inúmeras fraquezas:
infra-estrutura de correio, DNS, regras de
firewall e, mais importante, solução de problemas.
Muitos grupos de TI ainda dependem de experts humanos para solucionar problemas. Mas as panes do Blackberry – tão visíveis à alta gerência – tendem a se tornar “críticas” assim que ocorrem. O que acontece se equipe “Classe A” está offline?
Uma nova solução da Zenprise, Inc. pode ser a resposta.
O Zenprise for
BlackBerry (ZFB) promete permitir que as empresas dobrem, ou até tripliquem, sua base de usuários de Blackberry, sem aumento de custos.
Utilizando uma
tecnologia de patente correlata, o ZFB atua como um expert no
sistema, monitorando pró-ativamente a implementação completa do Blackberry (incluindo a
infra-estrutura interna de suporte) para localizar problemas com precisão, antes que eles ocorram.
Para eliminar falsos positivos, cada problema é ranqueado com um grau de confiabilidade. Para as causas
raíz, os administradores recebem um plano de solução simples, passo a passo, extraído de uma base de conhecimento encaixado Zenprise, desenvolvido com a ajuda da Microsoft, RIM, O’Reilly e outras.
O ZFB é facilmente instalável, auto-configurável, auto-atualizável e auto-gerenciável – agregando muito pouco ao volume de trabalho da TI. Um demo grátis está disponível na Zenprise.
Ouça, veja, toque