O acesso sem fio ao e-mail está crescendo exponencialmente. Liderado por serviços como o Blackberry (Research in Motion), cria usuários fanaticamente leais, assim como grandes dores de cabeça para alguns departamentos de TI.

Expandindo rapidamente, um site Blackberry expôs inúmeras fraquezas: infra-estrutura de correio, DNS, regras de firewall e, mais importante, solução de problemas.

Muitos grupos de TI ainda dependem de experts humanos para solucionar problemas. Mas as panes do Blackberry – tão visíveis à alta gerência – tendem a se tornar “críticas” assim que ocorrem. O que acontece se equipe “Classe A” está offline?

Uma nova solução da Zenprise, Inc. pode ser a resposta.

O Zenprise for BlackBerry (ZFB) promete permitir que as empresas dobrem, ou até tripliquem, sua base de usuários de Blackberry, sem aumento de custos.

Utilizando uma tecnologia de patente correlata, o ZFB atua como um expert no sistema, monitorando pró-ativamente a implementação completa do Blackberry (incluindo a infra-estrutura interna de suporte) para localizar problemas com precisão, antes que eles ocorram.

Para eliminar falsos positivos, cada problema é ranqueado com um grau de confiabilidade. Para as causas raíz, os administradores recebem um plano de solução simples, passo a passo, extraído de uma base de conhecimento encaixado Zenprise, desenvolvido com a ajuda da Microsoft, RIM, O’Reilly e outras.

O ZFB é facilmente instalável, auto-configurável, auto-atualizável e auto-gerenciável – agregando muito pouco ao volume de trabalho da TI. Um demo grátis está disponível na Zenprise.

Ouça, veja, toque