Die Tune Card von Tune Money ist eine relativ neue Prepaid-Karte auf dem Markt. Ich habe mich für eine angemeldet, um von Paypal abzuheben, damit ich mein Bargeld am Ende von den Tune Card abbuchen kann.

Der erste Schritt ist es, sich auf der Tune-Money-Internetseite einzuloggen und sich für die Karte zu registrieren. Allerdings war der Registrierungsprozess ziemlich langwierig. Dreimal während des Zahlungsprozesses bekam ich Time-Out-Meldungen und kam schließlich beim vierten Anlauf durch. Ja, das war sehr frustrierend.

Nachdem ich mich registriert hatte, wartete ich inbrünstig sieben Werktage, um meine Karte am hiesigen Postamt abholen zu können. Ja, es waren genau sieben Werktage. Ich war recht überrascht über die Effizienz. Die Enttäuschung über den Service setzte jedoch kurz danach ein.

Nachdem ich meine Karte aktiviert hatte, wurde aus irgendeinem Grund mein Konto gesperrt und ich musste warten, bis ich ein neues Passwort bekam, bevor ich mich erneut einloggen konnte. Leider dauerte es einige Tage, mein Probelm zu lösen. Und auf eine Antwort des Kundenservices zu warten, ist die frustrierendste Sache der Welt. Sie behaupten, sie würden innerhalb von zwei Werktagen antworten. Leider dauerte es immer länger als zwei Tage, mir per Mail zu antworten.